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ISO9000质量管理体系基本思想
任何组织首先关心的是其产品质量。影响产品质量的因素很多，单纯依靠检验只不过是从生产的产品中挑出合格的产品，不可能以*佳成本持续稳定地生产合格品。
一个组织所建立和实施的质量体系应能满足该组织规定的质量目标，确保影响产品质量的技术、管理和人的因素处于受控状态，无论是硬件、软件、流程性材料还是服务，所有的控制应针对减少、消除不合格，尤其是预防不合格。这就是ISO9000族的基本指导思想，它具体地体现在以下几个方面：
1、 控制所有过程的质量
一个组织的质量管理就是通过对组织内各个过程进行管理来实现的，这是ISO9000族关于质量管理的理论基础。人们常说"质量体系是由若干要素组成的"，这是一种习惯的说法，实际上，大多数质量体系要素都是过程。
一个组织为了实施质量体系而进行质量体系策划时，首要的是结合本组织的具体情况确定应有哪些过程，然后分析每一个过程需要开展的质量活动，确定应采取的有效的控制措施和方法。
2、 过程控制的出发点是预防不合格
ISO9000族标准所涉及到的过程控制涵盖了产品寿命周期的所有阶段。其中包括"控制市场调研和营销质量"、"控制设计过程质量"、"控制采购质量"、"控制生产过程质量"、"控制文件、资料、搬运、贮存、包装、防护和交付的各个环节"、"全员培训"等。所有这些从*初的识别市场需求到*终满足要求的所有过程的控制都体现了预防为主的思想。 |
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